2021年油品銷售分公司行政工作報(bào)告
- 更新時(shí)間：2020-11-12 09:28:55
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工作報(bào)告
以下是為您推薦的《2021年油品銷售分公司行政工作報(bào)告》，希望能對(duì)您的工作、學(xué)習(xí)、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
純量**萬噸（剔除批轉(zhuǎn)零），完成進(jìn)度預(yù)算**%。批發(fā)量**萬噸，完成進(jìn)度預(yù)算**%。二、2019主要工作開展情況
（一）圍繞資源做文章，完成直批任務(wù)
1．科學(xué)研判市場(chǎng)，把握銷售節(jié)奏
多種渠道了解省內(nèi)外市場(chǎng)及價(jià)格的變化狀況和同行業(yè)銷售計(jì)劃、進(jìn)度、開發(fā)策略等方面變化信息，強(qiáng)化分析，結(jié)合省公司資源情況科學(xué)調(diào)整銷售節(jié)奏。一季度考慮到柴汽油結(jié)算價(jià)和資源情況，大力擴(kuò)銷柴油，頂住雨雪天氣不利影響，順利實(shí)現(xiàn)開門紅。二季度柴油資源吃緊，把握上級(jí)公司汽油促銷契機(jī)，大力開發(fā)汽油客戶，實(shí)現(xiàn)汽油銷售**余噸，汽油季度銷量接近**年全年銷量，順利完成省公司汽油促銷任務(wù)。三季度控銷保效，在批發(fā)價(jià)格最高位擴(kuò)銷上量，確保了利潤(rùn)目標(biāo)的全面完成。
2．做好差異營(yíng)銷，提升服務(wù)價(jià)值
組織客戶經(jīng)理逐個(gè)梳理市場(chǎng)客戶，將客戶劃分為忠誠客戶、石化競(jìng)爭(zhēng)客戶、海油中化競(jìng)爭(zhēng)客戶、走私油競(jìng)爭(zhēng)客戶，一戶一策，差異營(yíng)銷。對(duì)于忠誠客戶提高服務(wù)水平，積極開展拜訪，以服務(wù)創(chuàng)造高效益。對(duì)于石化競(jìng)爭(zhēng)客戶，保持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微弱價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高毛利銷售。對(duì)于海油中化競(jìng)爭(zhēng)客戶，張弛有度，“打”“談”結(jié)合，讓海油中化回到穩(wěn)價(jià)穩(wěn)市場(chǎng)的軌道上，在不虧損的情況下根據(jù)省公司節(jié)奏勇于亮劍，擴(kuò)大銷量，搶占份額。對(duì)走私油競(jìng)爭(zhēng)客戶，一方面加大走私油違法宣傳，引導(dǎo)客戶回歸，另一方面市場(chǎng)監(jiān)管、政協(xié)等渠道積極與政府部門匯報(bào)，尋求對(duì)走私銷售行為的打壓。
（二）圍繞客戶做文章，切實(shí)提量增效
1．夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提高客戶服務(wù)水平
持續(xù)優(yōu)化加油站管理激勵(lì)機(jī)制。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為400元/人/月。以人均勞效、綜合稽查、視頻巡查和神秘客戶檢查情況為依據(jù)，進(jìn)行月度考核，將得分情況分五個(gè)區(qū)間進(jìn)行排名（對(duì)應(yīng)調(diào)整系數(shù)分別為1.5、1.3、1、0.7、0.5），讓全體員工“思想活起來、腳步邁起來、身體動(dòng)起來”，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
2．開展“五走進(jìn)”，客戶開發(fā)走出困境
（1）全員參與“一站一周一客戶”，全面推進(jìn)機(jī)構(gòu)客戶大開發(fā)和五走進(jìn)工作。員工主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)發(fā)放宣傳單頁，上門開發(fā)客戶、開口營(yíng)銷。綜合運(yùn)用折扣卡、油非互動(dòng)等手段，把握客戶需求“一客一策”。截止到11月底，共實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)用戶開發(fā)167家，五走進(jìn)活動(dòng)460家。其中，實(shí)現(xiàn)月消費(fèi)柴油50萬元以上4家，10萬元以上的客戶11家，已累計(jì)消費(fèi)930萬，定額卡銷售70萬元。
（2）積極參與政府車輛用油采購。經(jīng)過多方聯(lián)系并由市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理人員牽線，主動(dòng)與可能參標(biāo)的幾家第三方都達(dá)成了初步意向，目前等待政府招標(biāo)進(jìn)程，盡最大努力取得未來三年的政府車輛定點(diǎn)加油單位資格。
3．細(xì)化促銷活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)量效并行
積極開展二十周年慶汽油直降活動(dòng)，通過精準(zhǔn)謀劃籌備、宣傳、落實(shí)、評(píng)價(jià)四個(gè)階段，充分發(fā)揮共享平臺(tái)作用，借助房產(chǎn)中介的資源，利用對(duì)方線上的宣傳路徑，針對(duì)業(yè)主將活動(dòng)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)累計(jì)近2000人次，促進(jìn)了活動(dòng)宣傳的廣泛有效性。在 138天的活動(dòng)中12座站點(diǎn)日均銷量達(dá)到196噸。五一廣場(chǎng)加油站實(shí)現(xiàn)月均銷售突破1740噸，同比增幅121%，環(huán)比增幅22%，單日最高銷售突破72噸，創(chuàng)歷史最高。
4．優(yōu)化支付方式，提升客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
優(yōu)化支付方式，實(shí)現(xiàn)智能機(jī)升級(jí)。積極與工商銀行合作，有效推進(jìn)智能機(jī)升級(jí)，在全省加油站結(jié)算系統(tǒng)中率先實(shí)現(xiàn)三通一充。截止目前，XX分公司所有在營(yíng)站點(diǎn)已成功開通了智能支付功能，可以通過微信、支付寶以及銀行卡對(duì)加油卡進(jìn)行充值和支付，為客戶選擇現(xiàn)金支付提供便利，方便了客戶消費(fèi)，提高了加油站服務(wù)效率。
（三）圍繞管理做文章，強(qiáng)化非油銷售
1．加強(qiáng)制度宣貫，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)
帶領(lǐng)員工“每日30分鐘”學(xué)習(xí)《便利店現(xiàn)場(chǎng)操作369規(guī)范》、《便利店優(yōu)化診斷提升》、《非油管理運(yùn)作手冊(cè)》規(guī)章制度及講解營(yíng)銷戰(zhàn)略方案，定期為員工做思想教育、專業(yè)知識(shí)與技能、服務(wù)理念等方面的培訓(xùn)，樹立員工敬業(yè)愛崗意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)的效率和發(fā)展能力。
2．精細(xì)商品管理，提高非油運(yùn)轉(zhuǎn)效率
強(qiáng)化便利店商品精細(xì)化管理，對(duì)滯銷品設(shè)置為“可售不可訂”模式。采用ABC庫存結(jié)構(gòu)分析法優(yōu)化訂貨，設(shè)置專人對(duì)非油指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，從銷售排行榜、綜合貢獻(xiàn)率、周轉(zhuǎn)率、新品更新率、陳列等指標(biāo)加強(qiáng)考核，做到“勤統(tǒng)計(jì)、深分析、時(shí)預(yù)警”。指導(dǎo)便利店科學(xué)訂貨，加強(qiáng)控制并實(shí)施科學(xué)的內(nèi)部調(diào)撥，連線連片資源優(yōu)化互補(bǔ)，加快便利店商品流轉(zhuǎn)速度，有效降低了庫存成本。
3．靈活激勵(lì)措施，提高油站營(yíng)銷能力
（1）激勵(lì)員工，刺激員工開口營(yíng)銷。制定《XX分公司單項(xiàng)單品獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策》，下發(fā)非油單站人均日銷售目標(biāo)值，將非油店銷指標(biāo)細(xì)化到班、責(zé)任到人，在量化指標(biāo)基礎(chǔ)上實(shí)施非油量化獎(jiǎng)勵(lì)考核，做到多勞多得，不勞不得，拉開獎(jiǎng)懲差距，充分提高全員銷售熱情，提升非油店銷能力。截止到11月末，月均提升員工工資總額409元/人/月。
（2）強(qiáng)化稽查，提升非油增收創(chuàng)效能力。按照《便利店優(yōu)化提升工作通知》組織部署，制定XX分公司實(shí)施方案，成立巡查小組，定期開展商品稽查。每月由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)不定期對(duì)所有站點(diǎn)進(jìn)行商品稽查。現(xiàn)場(chǎng)出具問題清單及負(fù)面清單，提出整改建議，定期通報(bào)，實(shí)時(shí)跟蹤整改情況，對(duì)出現(xiàn)屢查屢犯等問題的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談、降職等處理，督促非油管理優(yōu)化。
（四）圍繞開發(fā)做文章，完善終端布局
1．完成宇宙加油站工程建設(shè)、證照辦理，該站已于1月底投入運(yùn)營(yíng)。
2．經(jīng)詳盡開展市場(chǎng)調(diào)研并上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，擬與無為縣徐崗加油站簽訂了《資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同》，收購徐崗加油站全部資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。
3．荊山加油站，省住建廳10月份下發(fā)控規(guī)調(diào)整批復(fù)，分公司已將新址規(guī)劃辦理材料上報(bào)市規(guī)劃局，等待辦公會(huì)評(píng)審。
4．東門加油站，在無為縣商務(wù)局的推動(dòng)下，多次與縣政府、自然資源和規(guī)劃局協(xié)調(diào)、溝通。新址土地指標(biāo)已開始報(bào)批。
（五）圍繞黨建做文章，發(fā)揮引領(lǐng)作用
1.扎實(shí)開展主題教育，凝心聚力促進(jìn)發(fā)展
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，XX分公司黨委按照安徽公司黨委統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合實(shí)際，精心組織推動(dòng)，堅(jiān)持把主題教育與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合、把理論武裝與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，邊學(xué)邊查邊改，達(dá)到了預(yù)期目的，取得了良好效果。
在做好上級(jí)公司的規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，分公司黨委結(jié)合分公司實(shí)際，在自選動(dòng)作上也力求有特色。結(jié)合“三會(huì)一課”、黨員活動(dòng)日等，適時(shí)開展了員工才藝匯演獻(xiàn)禮祖國70周年、觀看愛國主義影片《紅星照耀中國》、觀看系列片《時(shí)代楷模》、觀看《陳建軍同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》、觀看《中國共產(chǎn)黨十九屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議公報(bào)》等活動(dòng)；組建黨員幫扶分隊(duì)，根據(jù)加油站銷量變化和地理位置特點(diǎn)，結(jié)合主題黨日活動(dòng)，深入落實(shí)黨員幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)掛點(diǎn)日常幫扶、節(jié)假日幫扶、主題促銷幫扶等多層次全方位的長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，有效緩解了加油站高峰期擁堵。截至目前共計(jì)開展幫扶400余人次，幫扶時(shí)間超過1300小時(shí)。
2. 務(wù)實(shí)開展黨群活動(dòng)，服務(wù)經(jīng)營(yíng)中心工作
一是圍繞公司經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定分公司“攻堅(jiān)年”活動(dòng)方案，活動(dòng)明確到月、到組織部門，扎實(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及文體活動(dòng)，組織開展了消防安全實(shí)戰(zhàn)化演練活動(dòng)、加油站管理人員的技能培訓(xùn)活動(dòng)、機(jī)關(guān)人員拓展活動(dòng)、便利店巡店優(yōu)化活動(dòng)、寶石花進(jìn)車展、七一紅色教育等活動(dòng)。二是豐富職工文化生活，凝聚眾人心。結(jié)合員工訴求和文化生活實(shí)際，開展了三八節(jié)賞花采摘、羽毛球和瑜伽健身、元宵猜燈謎、雕塑公園健步走等活動(dòng)，同時(shí)積極參加安徽公司組織羽毛球比賽活動(dòng)，比賽成績(jī)名列前茅。提高了員工凝聚力、向心力，拉進(jìn)了員工之間的感情。三是積極開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建，五一加油站獲評(píng)市級(jí)和集團(tuán)公司青年文明號(hào)。