在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風建設動員大會上的講話
- 更新時間：2021-02-25 14:25:45
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動員大會發(fā)言稿
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在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風建設動員大會上的講話第1篇
今天，我們在這里召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風建設動員大會，對衛(wèi)生系統(tǒng)開展以“創(chuàng)三無、促三好、提三率”為主題的醫(yī)德醫(yī)風建設進行動員部署。這是貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生服務，保障人民群眾身體健康，構建新型和諧醫(yī)患關系和重塑社會信用體系的具體舉措，同時也是為即將開展的黨的群眾路線教育活動奠定基礎。下面，我講三點意見。
一、開展醫(yī)德醫(yī)風建設活動，必須深化認識、高度重視
近年來，全市衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，突出重點，開拓創(chuàng)新，深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，大力提升基本公共衛(wèi)生服務能力，不斷提高醫(yī)療監(jiān)管和衛(wèi)生應急水平，加快推進重大公共衛(wèi)生建設項目，實現(xiàn)了衛(wèi)生事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，有效緩解了群眾“看病難、看病貴”問題，為服務全市發(fā)展大局作出了積極貢獻。特別是在今年九、十月份我市胡蜂防治工作中，全市衛(wèi)生系統(tǒng)緊急動員、科學應對，大力發(fā)揚救死扶傷、生命至上、忘我工作的高尚美德，大打了一場胡蜂蜇傷患者救治攻堅戰(zhàn)，最大限度的把胡蜂蜇人致殘致死病例降至最低，防治救治工作得到各級領導和社會各界的好評。這些成績充分說明，我市衛(wèi)生醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)是優(yōu)秀的，是一支能打硬仗、作風過硬、堪當大任的隊伍。在此，我代表市委、市政府向大家，并通過大家向常年辛勤工作在衛(wèi)生醫(yī)療一線的廣大衛(wèi)生醫(yī)務工作者，表示最衷心的感謝！
在看到成績的同時，我們也必須清醒地認識到，盡管當前全市衛(wèi)生工作從總體上值得肯定，但是也存在著不容忽視的問題。在省衛(wèi)生廳今年8月份開展的“大體驗、大調(diào)研、大檢查、大整改”活動中，對全省各類醫(yī)療衛(wèi)生機構執(zhí)業(yè)安全、核心制度落實、血液管理、醫(yī)療垃圾處理、院前急救、非法行醫(yī)、醫(yī)療糾紛、行業(yè)作風等進行一次拉網(wǎng)式檢查，比較突出的問題有：執(zhí)業(yè)證書管理漏洞較多、門診科目不清，核心制度漏洞百出，麻醉藥品管理不規(guī)范，院內(nèi)感染問題多，院內(nèi)質(zhì)量控制科室形同虛設，消防安全隱患大，醫(yī)療機構亂收費和醫(yī)務人員吃回扣、收紅包屢禁不止，醫(yī)藥購銷領域中的不正之風和違規(guī)違法問題嚴重，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故時有發(fā)生等等。
這些問題在全省各級醫(yī)療衛(wèi)生機構不同程度存在，在我市少數(shù)地方可能還有過之而無不及。認真剖析這些問題產(chǎn)生的根源，有客觀上的原因，但我認為，更多的是人的問題，說到底是醫(yī)德醫(yī)風的問題，歸集以來主要表現(xiàn)在：一是敬業(yè)精神淡化。一些衛(wèi)生醫(yī)務人員責任和敬業(yè)意識淡化，不學習、不鉆研，不提高，工作上消極應付、敷衍了事，導致醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故時有發(fā)生。二是拜金主義嚴重。個別衛(wèi)生醫(yī)務人員放松了對自己的要求，不能自覺抵制拜金主義、個人主義等腐朽思想的侵蝕，習慣于給患者開大處方、濫檢查，拿“紅包”、吃回扣。三是紀律意識松散。一些衛(wèi)生醫(yī)務工作者自由散漫，經(jīng)常遲到、早退、串崗、缺崗。甚至還有個別人繼續(xù)頂風違紀，上班時間網(wǎng)購、打游戲、看視頻。四是享樂思想抬頭。一些衛(wèi)生醫(yī)務人員熱衷于讓服務對象請吃請喝、博打麻將，老百姓對此非常反感、深惡痛絕。上述這些問題，我們必須要有清醒的認識，結合這次活動，對待問題不回避、不遮丑、不護短，敢正視、勇面對、快整改，堅定不移地將醫(yī)德醫(yī)風建設推向深入。
第一，加強醫(yī)德醫(yī)風建設是黨和政府對衛(wèi)生工作的基本要求。醫(yī)療衛(wèi)生機構服務對象涉及千家萬戶，服務質(zhì)量及醫(yī)德醫(yī)風好壞事關人民群眾的身體健康和生命安全，黨和政府歷來十分重視醫(yī)德醫(yī)風建設。十八大報告明確提出“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務能力,加強醫(yī)德醫(yī)風建設”要求。十八屆三中全會要求，統(tǒng)籌推進醫(yī)療保障、醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生、藥品供應、監(jiān)管體制五項綜合改革，包括醫(yī)療服務在內(nèi)的五個重點領域改革不再是“單兵突進”。今年9月，國家衛(wèi)計委組織召開了全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動視頻會議，對衛(wèi)生系統(tǒng)第三個年度的“三好一滿意”活動進行了安排部署。省衛(wèi)生廳從8月份起，深入開展了“大體驗、大調(diào)研、大檢查、大整改”活動，通過作風轉(zhuǎn)變，樹立為民務實清廉新形象。市委、市政府將醫(yī)德醫(yī)風建設作為衛(wèi)生系統(tǒng)6大重點工作之一列入2013年重點工作目標責任書中，徐市長在第八次市長辦公會中專門要求及時召開加強醫(yī)德醫(yī)風建設專題會議。各級紀檢監(jiān)察部門也把創(chuàng)建人民滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位納入行風建設的重要內(nèi)容予以安排部署。可以說，加強醫(yī)德醫(yī)風建設是各級黨委、政府向我們醫(yī)療衛(wèi)生部門和每一名醫(yī)療衛(wèi)生工作者提出來的一項最基本的工作要求。
第二，加強醫(yī)德醫(yī)風建設是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的客觀要求。加強醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪醫(yī)改中對公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務態(tài)度，構建和諧醫(yī)患關系又是加強內(nèi)部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，醫(yī)改效果就會大打折扣，最終也不會成功。我們一定要站在推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，重視抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，用醫(yī)改促進行風，用行風推動醫(yī)改，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生管理水平和服務水平，探索解決群眾看病就醫(yī)中存在的突出問題，持續(xù)提供人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
第三，加強醫(yī)德醫(yī)風建設是構建和諧醫(yī)患關系的現(xiàn)實要求。良好的醫(yī)德醫(yī)風不僅可以樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構的良好形象，增強其競爭力和提高其社會、經(jīng)濟效益，同時，對于防范醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生也有著積極的作用。近年來，我市醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，給醫(yī)患雙方都帶來不同程度的傷害，一些醫(yī)療糾紛還嚴重影響社會穩(wěn)定。這些醫(yī)療糾紛是醫(yī)患關系緊張的突出表現(xiàn)，不僅損害了人民群眾的切身利益，而且消耗了大量的公共資源，還影響了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，也影響了政府的公共形象。對此，我們必須強調(diào)“學醫(yī)先學德”，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提升服務水平，努力構建和諧的醫(yī)患關系。
二、開展醫(yī)德醫(yī)風建設活動，必須突出重點、切中要害
開展醫(yī)德醫(yī)風建設，必須集中解決當前衛(wèi)生系統(tǒng)干部隊伍作風方面存在的突出問題，切實提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的整體素質(zhì)，增進人民群眾對衛(wèi)生行業(yè)的認可度、滿意度，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力、服務水平和衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。市衛(wèi)生局印發(fā)的《衛(wèi)生系統(tǒng)開展以“創(chuàng)三無、促三好、提三率”為主題的醫(yī)德醫(yī)風建設活動實施方案》已對醫(yī)德醫(yī)風建設作了詳細、全面的安排部署，我主要從六個方面作以強調(diào)。
第一，強化教育，注重引導，在醫(yī)德醫(yī)風教育上狠下功夫。一要加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育。要教育廣大醫(yī)務工作者樹立正確的人生觀、價值觀，傳承醫(yī)生傳統(tǒng)美德，恪守醫(yī)生職業(yè)道德，提高醫(yī)生職業(yè)素養(yǎng)和精神境界，建立高尚的醫(yī)德和良好的醫(yī)風。特別要加強衛(wèi)生系統(tǒng)新進人員崗前醫(yī)德教育培訓，教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和救死扶傷、全心全意為人民群眾健康服務的宗旨意識，不斷強化他們的醫(yī)德醫(yī)風建設。二要加強先進典型宣傳。積極開展向典型人物的學習活動，大力宣傳身邊醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)的人和事，發(fā)揮好先進典型的導向示范作用，推動醫(yī)德醫(yī)風建設向深層次發(fā)展。近年來，我市衛(wèi)生系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一批先進典型和模范代表，像全國醫(yī)德楷模陳緒武，全國勞模劉守斌、李祚廣，全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人柳應林，還有全市道德模范楊關山、潘海燕等，都是衛(wèi)生系統(tǒng)的驕傲，也是學習的榜樣。三要加強法紀教育。要組織醫(yī)務人員認真學習國家的衛(wèi)生法律法規(guī)，學習技術操作規(guī)范，學習醫(yī)院的規(guī)章制度，使醫(yī)務人員知法紀、懂法紀、守法紀，堅決守住法律法規(guī)底線、職業(yè)道德底線和質(zhì)量安全底線。四要開展警示教育。運用查處的典型案例教育廣大醫(yī)務人員增強法紀意識和公德意識，結合國際醫(yī)藥巨頭葛蘭素史克和賽諾菲在華“門”，“富平拐嬰案”和廣東省高州市人民醫(yī)院商業(yè)案等典型案件開展警示教育，培養(yǎng)醫(yī)務人員對法紀的敬畏心，自覺抵制各種錯誤思潮和不良社會風氣影響，努力做高尚醫(yī)德醫(yī)風的模范實踐者和積極推動者。
第二，加強管理，強化制約，在醫(yī)德醫(yī)風制度機制上狠下功夫。一要建立和落實醫(yī)德醫(yī)風建設責任制。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構都要建立主要領導總負責、分管領導分工負責、一級抓一級，一級對一級負責的醫(yī)德醫(yī)風建設工作責任制；各醫(yī)療機構要層層簽訂目標責任書，做到任務分解到科（室）、責任明確到個人。同時要積極探索建立醫(yī)德醫(yī)風建設的長效機制，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風建設的科學性、針對性和有效性。二要完善醫(yī)德醫(yī)風評價體系。要認真總結醫(yī)德醫(yī)風建設和開展“三好一滿意”活動的成功經(jīng)驗和行之有效的做法，健全完善醫(yī)德醫(yī)風評價體系，探索考評方法，建立考評檔案，將醫(yī)德醫(yī)風考評結果作為年度考核、評優(yōu)評先、晉升職稱的重要依據(jù)，推行醫(yī)德醫(yī)風一票否決制，將醫(yī)德醫(yī)風建設推向深入。三要加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督。通過聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員、設立舉報箱、投訴電話等方式，接受上級部門、兄弟單位、新聞輿論、人大代表、政協(xié)委員和人民群眾的監(jiān)督，推動醫(yī)德醫(yī)風建設持續(xù)改進。
第三，提高質(zhì)量，規(guī)范服務，在醫(yī)德醫(yī)風建設落實上狠下功夫。一要加強業(yè)務知識學習。當今時代，知識更新日新月異，不學習、不掌握新知識就跟不上時代節(jié)拍。廣大衛(wèi)生醫(yī)務工作者要堅持通過各種方式學業(yè)務、學技能，不斷提高治病救人的本領。各級衛(wèi)生醫(yī)療單位要引導、鼓勵并創(chuàng)造條件支持干部職工學習。二要提高醫(yī)療服務質(zhì)量。要認真落實規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務，從規(guī)范服務設施、規(guī)范服務程序、規(guī)范服務行為、規(guī)范服務質(zhì)量、明確服務標準入手，在醫(yī)療衛(wèi)生單位開展規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務活動，構建全方位質(zhì)量監(jiān)控體系。三要提升醫(yī)療技術水平。要按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)師定期考核辦法》等規(guī)定，認真落實三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、術前討論制度等核心制度，加強醫(yī)療專業(yè)技術人才培養(yǎng)、引進、管理力度。四要強化內(nèi)部綜合管理。要進一步落實醫(yī)師考核、技術準入、藥事管理、感染控制、血液管理、醫(yī)療垃圾處理、醫(yī)療糾紛、消防安全、醫(yī)患溝通等規(guī)章制度，使醫(yī)院管理跟上醫(yī)學技術和社會發(fā)展的節(jié)奏。特別是對那些未按規(guī)章制度和崗位職責辦事的工作人員，醫(yī)院要敢于管理，敢于處罰，保障單位規(guī)章制度的真正落實。
第四，厲行節(jié)約，勤儉辦事，在醫(yī)德醫(yī)風與時俱進上狠下功夫。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構要貫徹執(zhí)行好中央改進作風八項規(guī)定和剛印發(fā)的《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》，以及省委《實施意見》和市委十項規(guī)定及狠剎打牌博、缺勤脫崗、公車私用、公款旅游吃喝、婚喪嫁娶大操大辦等“五股歪風”規(guī)定，堅決杜絕形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等“四風”，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉辦事、厲行節(jié)約的優(yōu)良作風。當前，時至年關，各級衛(wèi)生醫(yī)療部門要嚴格遵守有關規(guī)定，堅決克服慣性思維，狠剎鋪張浪費和公款請客送禮、收受紅包（土特產(chǎn)）、迎來送往等不正之風，務必做到勤儉節(jié)約、廉潔自律。
第五，領導帶頭，率先垂范，在醫(yī)德醫(yī)風模范帶頭上狠下功夫。醫(yī)德醫(yī)風建設“一把手”是關鍵。領導干部既是醫(yī)德醫(yī)風建設的組織者、推進者、監(jiān)督者，更是參與者、執(zhí)行者，要帶頭學習相關文件法規(guī)、帶頭遵章守法、帶頭積極參與，做到有令必行、令行禁止，凡是要求干部職工做到的，領導干部一定要首先做到，為干部職工樹立榜樣、做出表率。過去，由于缺少有效制度監(jiān)督，市級公共醫(yī)療衛(wèi)生機構在大額資金使用、項目建設、設備和高值耗材采購、債務舉借等方面存在許多問題。今年7月初，市政府印發(fā)了《安康市市級公共醫(yī)療衛(wèi)生機構資金、項目、采購和舉債管理暫行辦法》，強化了這方面的工作監(jiān)管。但仍有少數(shù)領導干部置若罔聞，不令行禁止，依然我行我素。近期，在未經(jīng)政府審批的情況下，就出現(xiàn)兩起擅自進行設備采購和項目招投標問題，盡管事后糾正，但仍造成不良影響，需引起我們反思和警覺。今后，市級醫(yī)療衛(wèi)生機構必須將市政府出臺的辦法規(guī)定作為一條政治紀律不知不扣執(zhí)行到位，對擅自違反規(guī)定的，要堅決追究主管人員和直接責任人的責任。
第六，加大力度，求真務實，在醫(yī)德醫(yī)風問題查糾上狠下功夫。一要營造良好的醫(yī)療環(huán)境。加大對醫(yī)療工作的監(jiān)督管理，糾正醫(yī)療服務中亂收費、收紅包、拿回扣和服務滿意度低的現(xiàn)象，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。二要開展專項整治行動。要按照國家關于開展治理商業(yè)專項工作的要求，徹底治理醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)，依法嚴肅查處收受回扣、開單提成等問題，嚴厲打擊非法行醫(yī)，嚴格查處亂打醫(yī)療廣告行為。三要加大責任追究力度。今年9月，省衛(wèi)生廳出臺了《醫(yī)療機構
重大安全事件責任追究暫行辦法》，明確了對13種重大安全事件的防范、發(fā)生及有失職、瀆職、違法違規(guī)情形的，要追究相應的衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構、醫(yī)務人員等責任的追究辦法。各級衛(wèi)生醫(yī)療機構要認真貫徹執(zhí)行暫行辦法，加大對重大醫(yī)療安全事件責任追究力度，對那些業(yè)務不精、責任心不強、多次發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)師要暫停或中止其執(zhí)業(yè)活動；對疏于管理、醫(yī)療事故頻發(fā)的醫(yī)療機構，要暫停執(zhí)業(yè)活動直至吊銷執(zhí)業(yè)許可證。
三、開展醫(yī)德醫(yī)風建設活動，必須狠抓落實、確保效果
這次醫(yī)德醫(yī)風建設活動時間緊、任務重、要求高，能否取得實效，責任在部門，關鍵看領導，重點在落實。各級衛(wèi)生醫(yī)療機構一定要按照今天會議的要求和部署，高度重視，加強領導，精心組織，扎實推進，保證效果。
一要落實領導責任。衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)各級領導干部都要以身作則，抓好作風，帶好行風。要按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，把醫(yī)德醫(yī)風工作納入總體工作部署，與業(yè)務工作通盤考慮，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進。各級衛(wèi)生醫(yī)療單位“一把手”是第一責任人，必須親自抓、負總責，要正確處理醫(yī)德醫(yī)風建設與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關系，堅持一手抓衛(wèi)生改革發(fā)展，一手抓作風建設，始終把醫(yī)德醫(yī)風建設貫穿于衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的全過程。
二要加大宣傳力度。要堅持宣傳先行、輿論先導、聲勢先造，充分依托各類媒體平臺，采取各種宣傳手段，深入宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風建設的重大意義、總體部署和工作要求，發(fā)動人民群眾積極參與監(jiān)督，在全市衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)形成人人關心、人人參與的濃厚氛圍。要大力宣傳工作中的好做法、好經(jīng)驗、好典型，大膽曝光一批反面典型，通報一批違規(guī)現(xiàn)象，為醫(yī)德醫(yī)風建設的深入開展營造強大的聲勢和良好的社會輿論環(huán)境。
三要加強督促檢查。衛(wèi)生系統(tǒng)是一個“窗口”行業(yè)，也是一個服務性行業(yè)。要主動接受社會、群眾和輿論監(jiān)督，對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要高度重視，專題分析，限期整改。市衛(wèi)生局要加強督查指導，采取明察暗訪、定期督查、跟蹤檢查等多種形式，確保工作不走過場。對落實不力、流于形式的單位，要堅決予以通報批評；對不認真履行職責，造成不良影響的，要嚴格追究相關人員責任。力爭通過此項工作開展，使全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工有觸動、有壓力、有動力、有活力、有干勁。
四要嚴格問責查處。各級衛(wèi)生行政部門對本部門、本單位、本系統(tǒng)發(fā)生的違紀違規(guī)的人和事，要秉公處理，不徇私情，嚴厲查處。特別是對于負面典型和重大案件，在嚴肅處理的同時，要及時在新聞媒體上予以曝光，堅決讓那些害群之馬在衛(wèi)生系統(tǒng)無立足之地，真正以醫(yī)德醫(yī)風建設的實際成效取信于民。
時值年末歲首，大家要深入思考謀劃明年工作。明年醫(yī)改工作要圍繞打造醫(yī)療衛(wèi)生服務升級版的目標開展工作，縣以下要緊扣推進醫(yī)療保障、醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生、藥品供應、監(jiān)管體制等醫(yī)改五大內(nèi)容規(guī)范管理、提升水平，總結規(guī)范推廣嵐皋、漢濱、石泉、白河、紫陽等縣區(qū)成功做法與經(jīng)驗；市本級要探索建立完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，完善內(nèi)控、運行機制，建立新型分配機制，整合衛(wèi)生資源，完善配套措施，加大對設備采購、項目建設、債務舉借等重點工作的監(jiān)管。
同志們，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，責任重大、任務繁重、使命光榮。我們要把醫(yī)德醫(yī)風建設作為貫徹落實黨的十八屆三中全會精神的具體行動，統(tǒng)一思想，求真務實，扎實推進，確保取得實實在在的效果，使單位出現(xiàn)新面貌、行業(yè)樹立新形象、工作打開新局面、醫(yī)改開拓新進展，為促進全市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，提高人民群眾健康水平，建設美麗富裕新安康作出新的更大的貢獻!
在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風建設動員大會上的講話第2篇
同志們：
剛才同志作了工作報告，其他幾位同志也發(fā)了言，都講得很好，我完全同意。下面，我再講三點意見：
一、充分認識醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性
醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。醫(yī)德醫(yī)風則是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象的“風向標”，不僅關系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，而且事關人民福祉和社會和諧，任何時候都不能掉以輕心。
1、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是衛(wèi)生事業(yè)本質(zhì)所屬。醫(yī)療衛(wèi)生是一門關于人的科學，與每個人的生命健康息息相關，是造福于人民的事業(yè)。古人稱醫(yī)術為“仁術”，所謂“醫(yī)者，父母心”。衛(wèi)生事業(yè)的特殊地位直接決定了其社會公益事業(yè)的本質(zhì)屬性，必須滿足廣大人民群眾的基本醫(yī)療需求，為公眾健康服務，也決定了作為從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的從業(yè)人員，不僅要有精湛的醫(yī)術，更要具備高尚的職業(yè)操守，救死扶傷，無私奉獻，把病人的利益放在最高位置，以滿足病人需求為第一追求，以病人滿意為第一目標。加強醫(yī)德醫(yī)風建設是保持衛(wèi)生事業(yè)公益本質(zhì)的重要途徑。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是強化醫(yī)療隊伍建設所需。醫(yī)療衛(wèi)生隊伍是衛(wèi)生行風的表現(xiàn)主體，應當說，我市醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的整體素質(zhì)是良好的，不論在日常平凡的醫(yī)療衛(wèi)生工作中，還是在承擔急、難、險、重的突擊任務中，廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者都具有崇高的職業(yè)榮譽感，恪守救死扶傷的職業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，兢兢業(yè)業(yè)地為人民群眾的健康做好服務。但是，我們也要清醒地看到，有個別醫(yī)務人員醫(yī)德不夠好，收受紅包、回扣的問題依然存在；一些醫(yī)療機構和醫(yī)務人員過分追求自身經(jīng)濟利益，開“大處方”，作不必要的檢查，提供過度醫(yī)療服務，加重了群眾醫(yī)藥費用負擔；少數(shù)醫(yī)務人員服務意識淡化，責任意識不夠強，接待病人不熱情，解釋病情不耐心，服務不周到，檢查不仔細，診療不認真，業(yè)務素質(zhì)不夠高，服務行為不夠規(guī)范等，引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故，社會群眾時有反映，嚴重影響了醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的形象。因此，要通過大力加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決杜絕醫(yī)療衛(wèi)生隊伍中的不正之風，切實提高我市醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的素質(zhì)。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是構建和諧社會所盼。醫(yī)患關系一直是醫(yī)療服務過程中最敏感的關系，良好的醫(yī)患關系不僅有利于病人身體健康的恢復，提高醫(yī)療效果，還能為醫(yī)院的醫(yī)療服務活動提供良好的環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)社會穩(wěn)定和諧。近年來，人民群眾不斷增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求與醫(yī)療衛(wèi)生機構有限的服務能力之間的矛盾日益突出，加之，極少數(shù)醫(yī)務人員職業(yè)道德滑坡，醫(yī)患矛盾時有發(fā)生，醫(yī)患關系呈現(xiàn)緊張勢頭，因醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的群體性上訪、越級上訪和“鬧訪”事件不斷增多，“看病難、看病貴”也已成為廣大人民群眾反映強烈的社會問題，嚴重影響社會的和諧穩(wěn)定。因此，堅持以人為本，大力加強醫(yī)德醫(yī)風建設，切實提高醫(yī)療服務水平，已成為緩解醫(yī)患關系，構建和諧社會的一項緊要任務。
二、大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設上新水平
醫(yī)德醫(yī)風建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，要始終把為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務作為首要任務，切實做好以下四個方面的工作。
1、強化服務意識，改善醫(yī)療服務態(tài)度。要大力弘揚白求恩精神，不斷強化醫(yī)療工作者“以人為本”、“患者至上”和廉潔行醫(yī)意識。嚴格落實首問和首診責任制，急患者之所急，想患者之所想，解患者之所難，切實做到熱心、耐心、誠心、精心地為患者提供服務。要大力開展學習教育活動，積極創(chuàng)建學習型黨組織和學習型單位，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育、醫(yī)德傳統(tǒng)教育以及典型示范教育，培養(yǎng)醫(yī)務人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，提高職業(yè)道德素質(zhì)，達到深化認識、明辨是非、增強素質(zhì)、遵紀守規(guī)的目的。要積極開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范窗口”活動，努力改善窗口服務質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，倡導服務文明用語，糾正服務中的生、冷、硬、頂、推等行為，使人民群眾對醫(yī)療服務質(zhì)量滿意率不斷提高。
2.規(guī)范服務行為，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。一是要大力提高醫(yī)療技術水平，進一步強化醫(yī)護人員基本功，加強在職培訓，鼓勵醫(yī)務人員刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術；加強學科帶頭人建設，充分發(fā)揮各類學會作用，提高醫(yī)務人員專業(yè)技術水平和為人民健康服務的本領。二是要著力控制醫(yī)療費用，規(guī)范處方管理，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范、用藥指南和醫(yī)療服務價格政策，認真落實藥品集中采購、費用清單制、費用查詢制等各項規(guī)章制度，嚴格落實控制藥占比和新型農(nóng)村合作醫(yī)療自費藥品比例，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，控制醫(yī)藥費用不合理增長。三是要大力發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務，鞏固完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，實施醫(yī)療惠民系列行動，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快構建新型醫(yī)療服務體系，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務的公平性、可及性，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務，讓人民群眾少生病、有地方看病、看得起病、看得好病。
3.踐行服務承諾，構建和諧醫(yī)患關系。要大力開展便民惠民活動，積極落實今年在全市公立醫(yī)院推廣的十項便民惠民措施，各醫(yī)療衛(wèi)生機構要進一步推出更具體的措施，各民營醫(yī)院也要參照公立醫(yī)院的作法，嚴格依法執(zhí)業(yè)行為，最大程度方便人民群眾。要積極創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”和“誠信醫(yī)院”，深入開展“醫(yī)院管理年”活動和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，加強對醫(yī)療機構和醫(yī)務工作者的管理，促進衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)管和自律，增進人民群眾對衛(wèi)生行業(yè)的認可度、滿意度。要加強醫(yī)患溝通，大力推進教育、制度、監(jiān)督“三位一體”的職業(yè)道德建設機制，提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，平等對待每一位患者，維護患者合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密，努力構建和諧醫(yī)患關系。
4.弘揚新風正氣，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境。要圍繞改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔的目標，積極構建“標本兼治，綜合治理，教育、制度、監(jiān)督、懲治并重”的醫(yī)德醫(yī)風建設工作機制。要牢固樹立“嚴格教育、管理和監(jiān)督，就是對醫(yī)務人員最大的關心和愛護”的意識，堅持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題，圍繞讓利患者、提升醫(yī)療質(zhì)量、整肅醫(yī)德醫(yī)風等方面，開展過度醫(yī)療、過度檢查、過度用藥等專項整治活動，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力、服務水平和衛(wèi)生行業(yè)形象。要加強正面典型學習宣傳，以身邊的先進典型激勵人、塑造人，弘揚新風正氣，不斷提高廣大干部職工廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的自覺性，營造生動活潑、健康向上的良好執(zhí)業(yè)環(huán)境。
三、切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設的工作保障
開展這次全市醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，是市委、市政府著眼加強醫(yī)療隊伍建設、推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出的重大決策。全市上下要把這項活動擺在突出位置，確保取得扎實效果。
1、強化領導責任。按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，建立主要領導負總責，分管領導具體抓，相關職能部門抓落實的工作機制。各級衛(wèi)生行政部門、各級各類醫(yī)療機構，要把這次專項行動作為當前衛(wèi)生工作的重中之重，結合本地區(qū)、本單位的實際，認真研究制定具體的工作方案。要明確各部門、各崗位的具體目標要求和工作任務，把責任落實到崗位、落實到人頭。
2、嚴格制度要求。把醫(yī)德醫(yī)風建設納入反腐倡廉建設和懲防體系建設的整體部署中，強化監(jiān)督、監(jiān)管。要建立健全民主集中制、政務公開等規(guī)章制度。進一步完善藥品集中招標采購制度，不斷擴大醫(yī)用耗材集中采購和醫(yī)療設備招標采購范圍。要加強財務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用，杜絕不合理收費，努力降低群眾醫(yī)藥費用負擔。要進一步加快衛(wèi)生改革，扎實推進公共衛(wèi)生體系建設，在解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上動真情、使實招、出實效。
3、加強督查考評。要認真實行醫(yī)德醫(yī)風考評制度，開展經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風考核, 把考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先選優(yōu)和定期考核直接掛鉤，與領導干部的政績考核直接掛鉤,建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制，糾正行業(yè)不正之風。要加強對醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的指導和監(jiān)督檢查，總結推廣各單位在開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動中好的經(jīng)驗和做法，評選表彰一批“優(yōu)質(zhì)服務示范窗口”、“醫(yī)德醫(yī)風模范”，對工作措施不到位、組織不力、活動效果差的要進行通報批評，嚴格兌現(xiàn)獎懲。
同志們，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，任務艱巨，責任重大，影響深遠。讓我們振奮精神，求真務實，扎實工作，積極投身于活動之中，大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設深入開展，為保障和增進人民健康，構建和諧婁底做出應有的貢獻。
在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風建設動員大會上的講話第3篇
各位領導、同志們：
今天，我們在這里召開醫(yī)德醫(yī)風建設年活動動員大會，是認真貫徹落實市委、市政府關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)扎實開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動工作的要求，也是進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，糾正行業(yè)不正之風，促進醫(yī)院健康有序發(fā)展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫(yī)德醫(yī)風建設年活動中來，不走過場，不圖形式，扎扎實實地搞好此項工作，推動醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展，以實際行動迎接黨的九十周年華誕。
今天召開專門動員布署會議，婁底市衛(wèi)生局領導、公司領導親臨會議指導，并將做重要講話，我們要認真學習領會，抓好貫徹落實。下面，我講三點意見。
一、統(tǒng)一思想，充分認識開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的重要意義
醫(yī)院是社會主義精神文明建設的“窗口行業(yè)”，是“救死扶傷，實行革命人道主義”的特殊行業(yè)。我們的工作直接面向社會，面向群眾，與人民群眾的生、老、病、死息息相關。醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、作風和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風，就根本談不上保護和增進人民群眾的身體健康。因此，搞好醫(yī)德醫(yī)風建設年活動是促進醫(yī)院健康發(fā)展的實際需要，是廣大人民群眾對醫(yī)院的迫切要求，是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。“健康所系，生命相托”。醫(yī)務工作者不僅要有精湛的醫(yī)術，更要有高尚的情操。
近年來，全院干部職工在醫(yī)德醫(yī)風建設上非常重視，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，大力開展文明優(yōu)質(zhì)服務，堅決抵制各種不正之風的侵擾，為提高人民群眾的健康水平做出了積極的貢獻。但是，我們也應當清醒地認識到我們的工作離黨和政府的要求，離人民群眾的期望還有一定差距，在日常工作中還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是服務態(tài)度有待進一步改善。少數(shù)工作人員對病人接待不夠熱情，服務不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時，語言不夠文明，依然存在表情冷漠、態(tài)度生硬、語言粗魯，甚至發(fā)生頂撞、訓斥、刁難、推諉病人的現(xiàn)象，引起了病人的不滿；有的科室負責人不能以身作則，對科室存在的問題放任自流，甚至袒護，沒有從根本上解決問題，沒有“以病人為中心”的服務意識。
二是個別醫(yī)護人員不按醫(yī)學指征，違反合理用藥原則開大處方、人情方、濫用貴重藥品、濫用抗生素、做不必要的特殊檢查等，給患者增加了不合理的費用、負擔。
三是有少數(shù)工作人員工作責任心不強，基本功不過硬，由此造成誤診、漏診等現(xiàn)象，引起病人的不滿，甚至導致糾紛發(fā)生，對醫(yī)院的正常工作、外部形象和社會聲譽產(chǎn)生了不良影響。
四是仍有極少數(shù)工作人員利用手中的職權，接受“吃請”，收受“紅包”，損公肥私等現(xiàn)象依然存在。五是極少數(shù)工作人員上自由班，上班時間打游戲、“偷菜”、炒股票、三五成群扯談。
以上種種表現(xiàn)都與醫(yī)院發(fā)展的大局格格不入，必須認真糾正。院領導班子經(jīng)過認真研究，決心以開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動為契機，切實加強醫(yī)院行業(yè)作風建設，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，認真查糾醫(yī)療服務過程中的不廉潔、不文明行為，努力塑造醫(yī)院新形象。
二、突出重點，推動醫(yī)德醫(yī)風建設年活動深入開展
醫(yī)院已制定了《婁底市第三人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設年活動實施細則》，對醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的指導思想、工作目標、主要任務、措施等進行了安排布署。我們要按照實施細則的要求，認真落實，扎實有效地推進醫(yī)德醫(yī)風建設年活動。
這里我重點強調(diào)幾點：
第一，要抓好正反兩方面典型的宣傳教育。
一是要強化職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育和警示教育。
二是要評比樹立好醫(yī)院自已的醫(yī)德標兵，大張旗鼓地開展典型宣傳，要大家學有榜樣，趕有目標。
三是要健全和完善醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報制度，對群眾投訴的問題深入調(diào)查、及時處理，對收受“回扣”、 “紅包”，開大處方，濫用貴重藥品、濫用抗生素，過度檢查，損公肥私等嚴重損害群眾利益，敗壞醫(yī)院形象的行為嚴肅查處。
第二，要從規(guī)范抗生素的合理使用入手，降低醫(yī)療費用。
一是業(yè)務部門要進一步規(guī)范抗生素的合理使用，加大檢查力度，每月對抗生素的使用情況排名，張榜公布前十位使用的抗生素；每月對全院醫(yī)生合理使用抗生素的情況進行評價，張榜公布，合理使用抗生素好的用紅旗標識，進行獎勵；合理使用抗生素差的用黑旗標識，要進行處罰。
二是要堅決取締藥品、耗材經(jīng)銷商做臨床。三是要嚴格控制藥耗比，嚴格考核，與效益工資掛鉤。
第三，要嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風考評制度，不搞形式，不走過場。考評結果與醫(yī)務人員的晉級、晉級、評先評優(yōu)等切身利益掛鉤，真正體現(xiàn)醫(yī)術與醫(yī)德同等考核。
第四，要切實突出完善制度這個根本，在建立長效機制上下功夫。組織開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，主要目的還是為了解決問題，完善制度，堵塞漏洞，努力形成加強行業(yè)作風建設、保持行業(yè)良好形象的長效機制。
在活動中，醫(yī)院要重點圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全，優(yōu)化服務流程、方便群眾就醫(yī)，改善服務態(tài)度、提高服務效率等方面健全完善規(guī)章制度，進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生技術服務人員的診斷、治療、用藥和服務行為，堅決防止亂檢查、亂用藥現(xiàn)象的發(fā)生；要結合工作實際，圍繞質(zhì)量更好、服務更好，進一步推進完善院務公開制度、服務信息公開制度、醫(yī)患溝通制度、服務承諾制度等各項規(guī)章制度，讓群眾對我們的工作更加滿意。
三、加強組織領導，確保醫(yī)德醫(yī)風建設
年活動取得實效開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，是涉及醫(yī)院工作全局的一項重要工作，關系醫(yī)院的整體形象和長遠發(fā)展，意義重大、任務艱巨。因此，必須加強領導，集中精力，集中時間，精心組織，周密部署，全面、細致、認真地抓好各項工作落實，確保活動順利開展。
1、要建立專門領導機構，認真落實責任制。為加強對活動的組織領導，醫(yī)院已經(jīng)成立了領導小組，要嚴格落實領導責任制，分工要明確，責任要到人。要以高度的政治責任感、足夠的精力投入到醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的各項工作中來。
2、要加強宣傳引導，高度重視宣傳工作。在開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動過程中，要把加強宣傳作為本次活動的重要工作認真抓好，要制定詳細的宣傳方案，醫(yī)院要在《醫(yī)院簡訊》和內(nèi)部網(wǎng)站開設專欄，利用電視臺、報紙等媒體大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的重大意義，宣傳醫(yī)院加強管理、提高醫(yī)療服務的新進展、新成果、新經(jīng)驗，宣傳活動開展過程中涌現(xiàn)出的醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛的先進人物和先進事跡，讓全社會全面了解醫(yī)院，樹立行業(yè)良好形象。
3、加強督導檢查，確保活動效果。根據(jù)上級的統(tǒng)一要求，醫(yī)德醫(yī)風建設年活動分四個階段，督導檢查和檢驗評估要貫穿于開展活動的每一個階段。達不到要求的不得轉(zhuǎn)入下一階段。要加大督導檢查工作力度，對于開展活動不積極甚至無動于衷的科室和個人，要追究其責任；要改進督查方式，利用明察與暗訪相結合的方式，加強日常督促檢查和考核評價，督促每個科室、每一名職工都能積極參與到活動中來，認真參加每個環(huán)節(jié)的工作，認真整改每一個方面存在的問題，確保醫(yī)德醫(yī)風建設年活動取得扎扎實實的效果。
要通過開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，在轉(zhuǎn)變工作作風、醫(yī)療作風、服務作風等方面取得明顯成效；在規(guī)范醫(yī)院管理、強化院科責任制上取得明顯成效；在造就有愛心、有責任感、有事業(yè)心的醫(yī)院職工隊伍上取得明顯成效；在內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象上取得明顯成效；在大力提高整體服務質(zhì)量和醫(yī)療護理水平，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務品牌和醫(yī)院新形象上取得明顯成效，從而使我院各項工作逐步達到管理制度化、服務人性化、操作規(guī)范化、工作優(yōu)質(zhì)化，實現(xiàn)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的目標。
同志們，加強醫(yī)德醫(yī)風建設是一項十分緊迫而又繁重的任務，需要全院職工積極參與、共同努力。我們一定要以高度的政治責任感，以對黨和政府、對社會、對人民群眾、對醫(yī)院、對個人高度負責的精神，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從細節(jié)做起，從病人不滿意的地方做起，以我們每一位職工的一小步，換來醫(yī)院發(fā)展的一大步。我們相信在上級領導的關懷支持下，在全院干部職工的積極努力下，在社會和患者的信任理解下，我們的目標一定會實現(xiàn)。