銀行價值服務經驗介紹發言稿
- 更新時間：2021-03-22 11:45:03
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發言稿
以下是為您推薦的《銀行價值服務經驗介紹發言稿》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
銀行價值服務經驗介紹發言稿第1篇
各位領導，各位同事，大家好。
我叫××*，現任××。今天能夠作為代表在這里做經驗交流，我感到非常榮幸。下面我就把自己在日常工作中，為客戶用心服務的做法和認識向在座的領導和同事作一個簡單的匯報。
一、以積極的心態建立可靠、有信心的形象
十幾年的工作使我認識到，只有以積極的心態面對所處的崗位，才能做好工作，才能得到他人的認可，因為我們不能改變環境，不能改變我們所面對的任何人和事，我們只能以積極的心態改變我們自己。對于客戶而言，我們是客戶最先接觸到的員工，客戶在接受我們的產品之前一定要先接受我們自己，所以要千方百計不斷的提升自己的內涵，不斷地包裝自我，不斷提高業務素質，建立可靠及有信心的形象，讓自己看上去就是一個好產品，先把自己營銷出去，我認為這是進行產品營銷的關鍵之一。
二、對客戶用心服務，注重細節，恭敬有禮
按標準流程歡迎客戶，切實做到有禮及恭敬，通過回應或同意客戶所說的話加強親和感。去年十二月三十日下午四點左右，有一個姓許的客戶急需提取現金20萬元，通過交談得知該客戶確實只有現金才能滿足其需要，隨后我根據柜面情況想方設法安排柜員給予辦理，在此過程中我一直對其恭敬有禮，客戶深受感動，當時表示“今天我提20萬，元旦后來存40萬”，果然于一月三日從他行提現40萬元，到我行存為半年定期，目前該客戶已成為我行的vip客戶。
在工作中，我感受到只有用心服務每一位客戶，才能感動客戶，才能發現銷售機會，今年春節過后的一天有位客戶需要提現30萬元，根據直覺我判斷客戶沒有報計劃，所以首先我沒有詢問客戶是否已報計劃，而是馬上安排柜員給予提現，實際上我知道如果客戶沒有報備計劃的話，我們肯定不能滿足客戶需求，在此過程中通過和客戶溝通，了解到其款項中的15萬要匯往淄博農信社，另13萬要支付本地客戶貨款，他自己只需要2萬元現金，我了解到這些情況后，馬上向其推薦電子銀行業務，客戶感覺非常便利，征得客戶同意后推薦至個人業務顧問處，在其辦理業務的過程中，個人業務顧問又適時地推薦了其他產品并營銷成功，對于此類客戶，他們大多數對費用并不是很注重，但只有用心服務理解客戶需求，提出有效的建議，才能發現銷售機會。
用心服務客戶也是產品營銷的關鍵，通過優質的服務，很多客戶都和我建立了長期的聯系，今年一季度旺季營銷期間，我個人銷售產品五百多萬元，其中多數都是老客戶介紹過來直接找我辦理的，另外還成功營銷1000萬元以上的公司客戶3個，其中包括xxxx有限公司，其注冊資金為1200萬美元。
三、只有發揚團隊精神才能取得卓越成就
單絲不成線，獨木難成林。團隊精神是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何一個人離開了團隊都會成為無土之木，無水之魚，上面的兩個案例就充分體現了團隊的重要性。正因為市中支行營業室是一個團結協作的團隊，具有較強的凝聚力，所以我們在各項工作中都能取得優異的成績，我們個人也獲得了眾多的榮譽，今天我能在這里與各位同仁做經驗交流，這也是對xxx團隊精神的肯定。
各位領導、同志們，通過二十多年的工作經驗，我深刻領會到，調整心態活在當下是基礎，用心服務客戶是手段，產品銷售是我行發展的根本!我只有取得卓越的成就，才能最終實現個人的人生價值!在今后的工作中，我會再接再厲，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家！
銀行價值服務經驗介紹發言稿第2篇
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好！
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據省聯社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
一、主要做法
?。ㄒ唬└叨戎匾?，加強學習。
一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認真組織學習省聯社和總行印發的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
?。ǘ┘毞謪^域，落實責任。
根據總行下達的工作任務及劃分的責任片區，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區明確劃分到小組，確保不留盲區死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
?。ㄈ┏浞譁蕚洌珳薁I銷。
充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經理為一組，統一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規范的流程開展“四掃”營銷工作，根據不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
（四）采取持續開展與突擊開展相結合。
一是明確規定各小組每天必須確保2小時以上持續開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
?。ㄎ澹┫敕皆O法，多措并舉。
一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發布，一并公布客戶經理的姓名和聯系方式；二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據走訪對象的經營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業務經營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進，及時總結。
按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的'金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網銀35戶，手機銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網銀8戶，手機銀行18戶。
三、存在問題
?。ㄒ唬┎糠挚蛻艚浝淼乃枷胝J識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
?。ǘ?ldquo;掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
（一）強化員工的思想認識，充分理解省聯社深入推進“四掃”工作的戰略意義，將思想統一到省聯社的總體工作部署上來。
?。ǘ┏浞职l揮每位員工的人脈資源和關系網，積極尋求與小區物業、機關企事業單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
（三）全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創新推薦，創新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行價值服務經驗介紹發言稿第3篇
各位金融家，同志們：
今天，xx農村商業銀行正式掛牌成立了。首先，我代表xx市委、市政府，對xx農商行的掛牌開業表示熱烈的祝 賀!剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監局的開業批復，何東同志頒發了《金融許可證》;來君董事長談了很好的規劃和打算;省信用 聯社李主任作了重要講話。近幾年來，省信用聯社對xx給予了大力支持和傾斜。(比如，每年在全省信貸投放規模上對xx給予 了優先考慮;在全省支持農信社改革風險防范金安排上，也對xx予以了傾斜，每個縣市區撥付資金1000萬元，在全省分配份額中 是比較多的)，特別是亞華主任擔任聯社主要領導期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對我們xx給予了大力傾斜，在此，向 李主任及省聯社表示衷心的感謝!
農信社是我市農村金融的主力軍，承擔著全市70%以上的涉農貸款，目前，農信社存貸款占比、存貸款規模在我市金融機構 中均排名第一，連續四年榮獲市政府“支持地方經濟發展突出貢獻獎”，在支持全市“三農”發展、緩解中小企業融資難題、服務 地方經濟建設方面發揮了不可替代的重要作用。今天xx農商行的成立，標志著我市農信社改革工作取得了重要的階段性成果，也 標志著xx農村信用合作金融事業從此揭開了新的篇章。在這里，我對xx農村商業銀行提幾點希望：
第一，要建設服務高效的現代商業銀行。希望新組建的xx農商行，按照現代企業制度要求，努力打造具有較強市場競 爭力的現代股份制商業銀行，成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導行”。
第二，要進一步發揮地方金融主力軍作用。繼續發揮優勢，搶抓省政府出臺支農支小金融服務23條意見的機遇，創新金融產 品和服務模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業和涉農市場主體，為大力推進“五個跨越”、加快建設“五個城市” 作出新的更大貢獻。
第三，要全面完成農信社改革任務。xx農商行的成立，標志著我市農信社改革邁出了關鍵的一步。各地各相關部門要按照 改革時間表、路線圖，繼續加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應城三地農商行年前順利掛牌開業。同時，我們也懇請省聯社一 如既往地關心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業務指導，幫助xx農村商業銀行加快發展。
最后，衷心祝愿xx農村商業銀行不斷做大做強，在支持xx經濟社會發展中努力實現互惠共贏！謝謝大家！