平安醫院創建交流匯報材料
- 更新時間：2021-03-20 16:25:44
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發言稿
以下是為您推薦的《平安醫院創建交流匯報材料》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
平安醫院創建交流匯報材料第1篇
創平安醫院 促醫患和諧 攜手共建鄞州平安和諧家園-平安醫院創建交流材料
平安醫院是平安X、和諧X建設的重要組成部分，它直接關系到社會穩定，影響黨和政府同人民群眾的關系；關系到衛生事業的又好又快發展，影響和諧醫患關系的建立；關系到各項社會事業和經濟可持續發展，影響安全、穩定、文明的社會環境的營造。為此，我區牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，在全市率先啟動“平安醫院”創建工作，形成了政法綜治、衛生、公安、安監、藥監等各部門密切協作，齊抓共管的良好局面。活動開展以來，全區26家醫療機構啟動了創建工作，已經有11家醫療單位成為首批“平安醫院”，創建工作顯現出一定成效。
下面，我著重就我區在建設平安醫院方面開展的主要工作向各位領導作簡要匯報：
一、加強領導，完善組織，明確工作職責
區委、區政府高度重視此項工作，成立了由政法委、衛生、公安、安監、綜治辦等多個行政部門組成的區平安醫院創建小組，由區委政法委副書記任組長，衛生局局長任副組長，領導小組下設辦公室在衛生局，由衛生局分管領導兼任辦公室主任。為確保工作取得實效，我區及時制定完善平安醫院考核細則，明確了考評程序、步驟和各級部門單位職責，充分建立起分工協作、齊抓共管的良好機制，綜治部門作為牽頭部門，將創建活動納入社會治安綜合治理目標管理責任制考核內容，并積極協調各部門，確保各項工作順利開展；區衛生行政部門主動承擔創建的組織和指導責任，將平安醫院創建納入醫療單位的年度考核內容，并廣泛開展培訓，強化內部管理，保護患者、醫療機構及醫務人員的合法權益；公安部門認真指導醫院加強安全防范，嚴格依法查處打擊違法犯罪行為，維護正常的醫療秩序；安監部門強化對醫療單位安全隱患工作的排查監督，嚴防重大安全事故發生；其他各部門也都緊緊圍繞開展創建“平安醫院”活動的主要任務各司其職。區委區府的高度重視、組織制度的健全完善和各部門單位的密切配合，確保了我區的平安醫院創建工作得以順利開展，并切切實實的取得了初步成效。
二、把握重點，擴大范圍，扎實開展創建
根據省“平安醫院”創建活動實施意見精神，我們將創建重點定為3家大型綜合性醫院，同時為加快和諧區創建工作的整體推進，保障全區群眾的身體健康，我們將平安醫院創建對象擴面至區內所有醫療機構，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，區衛生行政部門與二級以上醫療機構，鎮（鄉、街道）與首批創建單位分別簽訂了責任狀，層層落實創建責任，并從四個“扎實”入手加強醫院治安綜合治理，改善醫療服務態度，探索建立醫患溝通的平臺，妥善處理并積極化解醫療糾紛。對此，我們從四個“狠抓”入手扎實開展創建。
一是狠抓醫療單位內部管理，嚴防醫患糾紛事件。繼續開展醫院管理年活動，通過狠抓病歷書寫、處方管理、學習教育、及抗生素合理應用等，加強診療規范和十大質控管理，使全區醫療質量顯著提高。同時，進一步強化醫療安全責任，舉辦醫療糾紛防范與處置培訓班，完善《醫療事故處理與防范預案》，對薄弱環節、苗頭性事件和已經發生的糾紛按照《預案》及時采取措施，努力縮小糾紛，及時化解矛盾，使得全區醫療糾紛預防和處置能力進一步提升。
二是狠抓綜治管理，嚴防安全生產責任事故。對衛生系統60余名分管領導和工作人員開展安全生產培訓考試，確保各醫療單位至少有兩名安全生產持證上崗人員。結合“安全生產月”活動，在衛生系統廣泛開展安全生產活動，對安全出口疏散通道、疏散指示標志、應急照明、消火栓、滅火器等場所和設備進行了全面檢查，確保疏散通道暢通，各類設備完好。同時對電梯、鍋爐、供氧設備、高壓氧艙等開展全面檢查，對于不符合安全生產要求的進行了整改。建立完善藥品管理制度，規范特殊藥品的保管和使用，經常性不定期的對各醫療機構進行檢查監督，確保特殊藥品管理規范，使用安全，杜絕非法使用和借用，有效防止特殊藥品的外流。
三是狠抓醫德行風，和諧醫患關系。結合作風建設年活動，圍繞“以病人為中心”的要求，組織開展“崗位作貢獻、獻禮十七大”主題教育和群眾滿意基層站所創建活動，著力改善服務態度、提升服務質量、促進醫患溝通、緩解醫患矛盾，從而在源頭上化解醫患糾紛。我區還以加快農村（社區）衛生事業發展為中心，將衛生事業建設的重點轉向農村，試運行“兩免兩減半”和藥品限價政策，在公共財政支撐下建立新型農村醫療衛生制度，著力解決看病難，緩解看病貴問題，使農村群眾醫療費用自負支出得到有效降低，為醫患關系進一步和諧提供保障。
四是狠抓檢查指導，嚴防創建走彎路。領導小組多次組織人員對申報單位的責任分工、活動宣傳、臺帳整理、制度落實、創建舉措等進行檢查指導，要求各單位務必引起足夠重視，明確創建目標，形成人人有責、人人共為的創建氛圍，對創建不力、舉措薄弱的單位，我們安排區級專家對癥下藥，開展針對性的強化指導，嚴防創建單位走彎路。據統計，在創建活動中，全區組織開展檢查指導50余次，其中組長、副組長親自檢查指導就達10余次。
三、認真督查，嚴格考核，確保不走過場
強化對各責任單位的監督，多次對有關行政部門和鎮（鄉、街道）的創建責任落實情況開展督查，觸動各單位通過強化自查自糾來發現并解決問題。同時，抽調有關單位專家組建了考核驗收小組，對首批申報的11家醫療機構逐家嚴格驗收。在考核驗收過程中，我們十分注重臺帳資料和日常檢查記錄的結合，將平時掌握的情況作為驗收的重要依據，而不是僅僅通過臺帳資料的完整程度來決定是否通過驗收，同時公示驗收合格單位名單，公布舉報電話，廣泛征求社會各界意見，確?？己瞬蛔哌^場，保證“平安醫院”名副其實。
自我區平安醫院創建工作啟動以來，各醫療單位態度積極，全區衛生系統無重大糾紛和醫療安全事件，無二級以上醫療責任事故和麻醉藥品流失事件，無重大治安事件，無重大食物中毒和傳染病爆發流行事件。今后，我們將在市“平安醫院”創建活動協調小組的領導下，進一步加大平安醫院創建力度，積極探索新形勢下醫療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，逐步建立完善的安全防范體系和治安保衛工作長效機制，力爭完成其余醫療單位的創建任務和復評工作，努力形成平安醫院建設長效機制，有效保障醫患安全、化解醫患糾紛、維護社會穩定，攜手奮進共建鄞州平安和諧家園。
謝謝大家！
平安醫院創建交流匯報材料第2篇
尊敬的各位專家、各位領導：今天，省廳各位領導一行前來我院對開展創建“平安醫院”活動的情況進行督導檢查，充分體現了上級部門對我院醫療管理工作的重視，這對我院是極大的鞭策和鼓舞。在此，我謹代表全院干部職工對各位領導的到來表示熱烈的歡迎！下面，我就開展創建“平安醫院”活動的有關情況匯報如下： 我院2017年創建“平安醫院”工作在各級黨委政府的正確領導領導下，有關部門的大力協調配合下，認真貫徹落實《國家衛生計生委辦公廳公安部辦公廳關于加強醫院安全防范體系建設的指導意見》、5部委《關于依法懲處涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序意見》九項要求等，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，緊密結合全院以“提高醫療服務質量”為主題的行為規范年活動各項要求，把保證醫療質量安全、預防和化解醫療糾紛放在突出位臵，通過采取一系列措施，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，為醫院的持續健康發展創造良好的環境，為平安社會建設做出了貢獻。
一、領導重視、健全機構、分工負責
我院領導高度重視“平安醫院”創建活動，為加快我院創建“平安醫院”的步伐，將此項工作列入年內醫院工作重點，切實落實創建平安醫院領導責任和目標管理，由黨政領導帶頭抓，分管領導具體抓，責任部門和各職能科室協調配合。領導組經常深入科室檢查督促落實“平安醫院”工作，把平安工作作為醫院的大事來抓，結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展醫德醫風建設工作情況，研究治安安全、醫療安全、護理安全的良策；定期檢查防火、防盜及重點部位的管理和防范工作，形成了遇事報告、研討、協調、解決的良好機制。
二、建章立制、注重長效、持續改進
一是進一步完善醫院管理制度。，每周四下午由業務院長帶領職能科室進行業務查房，全方位對科室的質量管理活動進行深入檢查和督促，對存在的問題與隱患要求相關科室積極進行現場整改，有力的推動了各項規章制度在臨床一線的貫徹落實。重新修訂完善了職能科室聯系業務科室工作機制，通過職能科室聯系業務科室人員不斷將醫院的管理理念，特別是創建“平安醫院”的一系列要求，滲透到臨床、醫技科室管理工作中，將工作任務貫穿到科室管理活動中，督促各臨床、醫技科室建立健全了科級質控體系，使核心制度切實有效地得以貫徹落實，醫療管理呈現新局面。
二是進一步完善醫患溝通機制。加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”和“總清單”制度，便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。進一步發揮門診導診臺的作用，做好導診咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步完善了現有醫患溝通制度，特別是護理開展的品管圈活動和引進新的“追蹤管理方法”，加強了醫患之間的溝通和交流。
三是進一步完善投訴回訪處理制度。理順全院的投訴回訪接待管理事宜，統一由維權科投訴回訪接待室負責受理，依照投訴類別，轉發至相關科室具體辦理。堅持和完善投訴處理制度，通過投訴回訪室、院長代表、總值班堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協調和處理好病人的投訴工作。加大投訴回訪中心工作力度，有效延伸了醫院服務功能，加強了與病人的溝通交流。
三、把握重點、營造氛圍、扎實創建
（一）加強宣傳，營造創建“平安醫院”的良好氛圍
為配合創建“平安醫院”活動，結合醫院環境和特點，我院認真制定宣傳計劃，由分管副院長主抓治安工作，通過舉辦醫療安全知識培訓及防火安全演練、“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院員工安全意識。通過認真學習和廣泛宣傳，全院職工強化了創建“平安醫院”的意識，并在工作中加強了醫療安全防范措施。醫院治安制度健全，職責明確，各項防范措施齊全，工作措施落實，無刑事、治安案件，無治安災害事故，無干部、職工犯罪，無因矛盾激化引起嚴重后果。全院職工對治安滿意率達90％以上。
（二）突出醫療質量安全核心地位
今年以來，進一步引深了制度落實，特別是首診負責制，三級醫師查房制度等醫療核心制度落實明顯。圍繞工作目標，理順科室管理機制，經過充分調研，下發了《優化和規范臨床科室收治病人的指導意見》，明確了病人收治基本原則、床位由護士長統一調配、科室執行分組診療管理；下發《關于床位調配（共享）的通知》，規范各臨床科室的病床使用及應急調配工作，實現床位調配的科學管理；下發了《關于開展住院病人復診預約工作的通知》，制定了具體工作流程，提高了醫療質量和醫療安全。
（三）加強醫德醫風建設
從3月份開始，醫院在市委領導下，扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動，同時按要求嚴格落實醫德考評制度，建立醫德醫風檔案，加強正面教育和適度鞭策，以弘揚正氣。結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，組織全體醫務人員收看“踐行群眾路線的好榜樣”系列片，引導大家進一步樹立群眾觀點，更好地聯系服務群眾，促進醫院和諧穩定發展。醫院在門診樓、住院部等明顯位臵公布院長、書記公開電話，方便患者反映意見和建議，并采取意見箱、醫患座談會、患者滿意度調查和出院患者回訪活動等形式，廣泛征求患者意見和建議，并針對性地采取各項改進措施，以評促糾，促進醫德醫風大轉變。
（四）加強護理質量管理，體現持續改進
修訂了2017年護理質量標準，并對各護理單元質控小組成員進行解讀；將患者十大安全管理目標細化分解到分級護理質量標準中，實施質量追蹤評價；增加圍手術期護理質量標準，為圍手術期患者提供符合規范要求的術前術中術后護理；制定并出臺了護理工作下巡下視制度，以加大環節質量控制；對全院護士長及護理骨干進行了“追蹤法在臨床護理質理管理中的應用”的專題培訓；針對護理不良事件，以根本原因分析法進行了全院分享；對查對制度、分級護理制度等重點制度進行了培訓；加強對跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質量追蹤監控及指標數據的收集和分析記錄，從而保障患者安全。
（五）規范用藥行為，強化臨床合理用藥
下發了《關于臨床科室制定科室常用藥物目錄的通知》，要求根據《臨床診療指南》，結合我院基本藥物供應目錄以及醫保目錄制定了科室用藥目錄。組織了臨床藥學室工作人員深入到臨床一線科室，面對面溝通，規范和引導臨床醫生合理使用藥品。堅持處方點評促進合理用藥，今年以來組織處方點評小組每月進行處方點評，為我院臨床合理用藥，降低藥品費用起到了很好的.作用，藥占比降到40%左右。
（六）加強院內感染管理安全
結合行為規范年活動要求，制定醫院感染管理考核辦法，每月對全院臨床、醫技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監測和資料的收集整理。開展對院內感染病例監控。加大對一次性醫療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫院院內感染的發生。
（七）加強安全管理工作
醫院嚴格落實安全管理責任制度，簽訂年度消防安全和社會治安綜合整治目標責任書，對年度安全管理工作進行安排部署，并多次對消防、電梯、供水、供電、壓力容器等工作進行了安全檢查，確保良好的就醫環境。根據市衛生局《XXX市衛生系統安全生產大檢查實施方案》文件精神，我院制定了《XXXX醫院安全管理大檢查實施方案》，啟動了為期2個月的安全生產專項整治活動，進一步加強安全管理工作，積極做好后勤安全保障工作，重點加強消防治安、高壓氧艙、危險化學品、麻醉精神藥品、施工現場等工作的安全排查，及時消除安全隱患，積極維護人民群眾的身體健康和生命安全。
（八）加強治安安全管理
院領導高度重視醫院治安穩定工作，從人力、物力上確保醫院平安，營造了穩定和諧的醫院綜合治理環境。建立健全了安保防范機制，對安保措施不力的保安公司給予了更換，加強與公安部門的協作，確保了患者和醫護人員安全。醫院保衛科定期對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查，加強消防安全設施的維護、檢查，確保消防器材的完好。
（九）完善警醫聯動機制
5月22日，XXX公安局濱河派出所駐我院警務室正式掛牌成立。警務室警長由XXX公安局選派2名素質好、責任心強、經驗豐富的警員進駐。警務室設立后，將依法查處治安事件、開展日常巡查，在解決醫患糾紛及維護醫院診療環境等方面將起到積極作用。X月XX日，我院與XXX公安局及XXX派出所主要領導召開了警民共建“平安醫院”座談會。雙方就進一步加強警醫協作、明確警務室工作職責、共建“平安醫院”等達成了共識。
（十）加強醫療器械、特殊藥品安全管理
對各重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施，特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品、毒麻藥品制定有嚴格管理使用制度，做到專人保管，按規定嚴格管理和使用。
四、目前的困惑及幾點建議
（一）一線醫護人員在日常診療服務過程中因溝通不到位引發的投訴糾紛仍然存在。
（二）醫療工作場所條件限制而引發的投訴糾紛仍然存在。
（三）患者期望值過高而引發的投訴糾紛仍然存在。
（四）患者發生投訴引起醫患糾紛，導致影響正常診療秩序的事件仍有發生。
（五）不配合處理的醫患糾紛導致長期占用病房的事件仍然存在。
（六）建議公安、衛生等政府部門繼續加大力度，維護醫院的正常工作秩序，及時果斷處理一切影響診療工作秩序的人和事。
（七）建議宣傳部門應正面引導廣大群眾樹立正確的健康觀、疾病觀和死亡觀。
今年以來，我院以 “平安醫院” 創建活動為平臺，堅持上下聯動、內外互動、創新工作思路和模式，建立了“門診院長代表機制—出院投訴回訪—職能科室聯系業務科室機制—警務室常態活動”聯動的工作措施，把預防和化解醫療糾紛放在突出位臵。同時，醫院不斷引深以“提高醫療服務質量”為主題的行為規范年活動，圍繞以“務實、為民、清廉”為總要求的黨的群眾路線教育實踐活動，全員加強行為自律，醫院基本保證了正常的工作秩序。今后我們將不斷完善各項規章制度和工作機制；不斷加強業務知識的培訓等工作；不斷加強隊伍的政治思想、醫德醫風教育和行業作風建設的工作，實現“辦人民滿意醫院、讓社會認可放心”的宗旨，為前來我院就醫的老區百姓營造一個安全有序的診療環境。
平安醫院創建交流匯報材料第3篇
今年以來，我院在縣衛生局正確領導和關心支持下，深入學習實踐科學發展觀，深入開展 “平安醫院”創建活動，進一步提高醫療服務質量，密切醫患關系，減少醫患矛盾的工作目標落到實處，使群眾看到實效，得到實惠?，F將主要工作匯報如下：
一、加強領導，落實責任抓平安醫院創建
成立了創建“平安醫院”活動領導小組下設辦公室，責任分工明確，實行領導掛鉤包片分工，進一步加強了“平安醫院”創建的組織領導。同時明確了各成員的職責分工，建立健全共同參與的“平安醫院”創建工作長效機制。各科室負責人簽訂了責任書，明確了各責任年度任務目標，并與晉職晉級獎懲等掛鉤起來。各科室也作了相應的布置，切實做到有部署、有檢查、有反饋，形成一級抓一級，層層抓落實。
二、爭先創優，突出重點抓平安醫院創建
在不斷加強醫院管理，提高醫療服務質量，強化醫德醫風建設的基礎上，以創建“平安醫院”活動為抓手，從建立健全體制機制入手，重點加快醫患糾紛“五位一體”機制建設，努力尋找有效化解的新途徑，提升醫患糾紛排查調處水平，實現“創平安、促和諧、保發展”的目標。
加強醫療服務質量管理。一是繼續扎實推進“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優質服務活動，堅持“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念，進一步提升醫院管理水平，加強內涵建設，不斷改善服務態度，規范醫療收費，改進服務流程，提高工作效率，確保醫療安全，努力提高群眾滿意度。使病人感受到醫院服務的改善，感受到醫務人員良好的職業道德素養，感受到醫療質量和醫療護理服務的提高。在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關系更加和諧。通過醫務人員的努力，提高病人和社會各界人士對醫院服務的滿意度，促進醫藥衛生體制改革惠民、利民總體目標的實現。
強化醫院內部安全防范。認真貫徹“預防為主”的方針，及時掌握本部門綜治、平安建設中存在的問題，制定整改方案，落實整改措施。
三、深入開展職業道德教育活動。
結合政風行風評議活動及第三批學習實踐科學發展觀活動，在指導行業學習中，提出要突出“以人為本”這個核心，以實現醫德過硬為切入點，堅持把職工的思想政治教育、職業道德教育和形勢教育緊緊抓在手上，對醫務人員開展多種形式的教育，要求他們收住心、管住手、把住筆，做到合理檢查、合理收費、優質服務。認真落實醫德考評制度，強化醫院管理，嚴格規范醫療機構診療行為，完善醫德考評辦法，探索醫德考評與職稱評聘掛鉤的辦法，使醫德評價工作真正成為加強對醫務人員管理的有效抓手。加大治理收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”力度，監督醫療衛生人員遵守廉潔從業的規定和承諾，做到潔身自好。
我院的平安建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環節，如醫療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創建“平安醫院”活動開展工作不平衡；創建“平安醫院”活動合力還不足。下一步，我院將認真總結經驗、找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，更加扎實地推進平安建設工作，為確保全縣人民身心健康做出貢獻。
XXX醫院
20xx年 月 日